Foire aux questions

1.       Qu’est-ce que le SIRYAC ?

2.       Sous quelles conditions puis-je m’inscrire au SIRYAC ?

3.       Comment savoir si mon logement ou ma société est situé dans la zone inondable de l’Yerres ou du Réveillon

4.       Le SyAGE vérifie-t-il que je remplis les conditions d’inscription au service ?

5.       Comment être sûr que je sois bien inscrit au SIRYAC ?

6.       Pour quelle raisons serai-je informé des crues de l’Yerres et du Réveillon ?

7.       Par quel moyen serai-je informé des crues de l’Yerres et du Réveillon ?

8.       Comment fonctionne le système d’information par message vocal ?

9.       Comment m’informer autrement des crues de l’Yerres et du Réveillon

10.   Dans quel ordre renseigner mes numéros de téléphone sur le formulaire?

11.   Comment modifier mes renseignements ?

12.   Comment me désinscrire ?

13.   Quel est mon identifiant par défaut ?

14.   Mon identifiant est-il toujours le même ?

15.   Comment faire en cas d’oubli du mot de passe ?

16.   Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?

17.   Quelles sont les autres informations qui doivent être portées à ma connaissance ?

1.       Qu’est-ce que le SIRYAC ?

Le SIRYAC est un service gratuit qui permet au SyAGE  de  vous informer des crues de l’Yerres et du Réveillon.

2.       Sous quelles conditions puis-je m’inscrire au SIRYAC ?

L’inscription au SIRYAC est ouverte aux :

-          Riverains de l’Yerres et du Réveillon résidant en zone inondable sur l’aval de ces deux cours d’eau*,

-          Aux membres des sociétés ou apparentées ayant une activité en zone inondable sur l’aval de l’Yerres et du Réveillon*,

-          Aux Elus et fonctionnaires des communes situées dans l’emprise de la zone inondable sur l’aval de l’Yerres et du Réveillon*,

-          Aux Elus et fonctionnaires des administrations publiques tels que les Conseils Départementaux, les Préfectures, et services déconcentrés de l’Etat, acteurs de et la gestion de crise inondation,

-          Aux services de secours, de sécurité civile et de police, tels que la Croix Rouge, le Service Départemental d’Incendie et de Secours, la police nationale, municipales et gendarmerie,

-          Aux opérateurs de réseaux de téléphonie fixe et mobile, distributeurs d’énergie, gestionnaire de transport, etc…

 

* : L’Yerres aval est située entre les communes de Varennes-Jarcy et de Villeneuve-Saint-Georges inclues. Le Réveillon aval est situé entre les communes de Santeny et de Yerres inclues.

3.       Comment savoir si mon logement ou ma société est situé dans la zone inondable de l’Yerres ou du Réveillon

-          Pour les communes riveraines de l’Yerres en Essonne (Communes de Boussy-Saint-Antoine, Brunoy, Crosne, Epinay-Sous-Sénart, Montgeron, Quincy-Sous-Sénart, Varennes-Jarcy et Yerres) consultez le PPRI de la vallée de l’Yerres en Essonne et Seine et Marne

-          Pour les communes de Mandres-les-Roses et Périgny-sur-Yerres consultez le PPRI de la vallée de l’Yerres en Essonne et Seine et Marne (carte réglementaire intitulée « planche 3 »).

-          Pour Villeneuve-Saint-Georges, consultez la carte du règlement du PPRI de la Marne et de la Seine dans le Val de Marne et choisissez la commune de Villeneuve-Saint-Georges.

Ce service n’est pas ouvert aux communes de Draveil, Valenton, Vigneux-sur-Seine et Villeneuve-le-Roi car elles ne sont pas riveraines de l’Yerres.

-          Pour les communes riveraines du Réveillon (communes de Santeny, Marolles-en-Brie, Villecresne, Brunoy et Yerres), aucun document officiel relatif aux inondations provoquées par débordement du Réveillon n’existe. Néanmoins, vous pouvez consulter les cartes des zones inondables de la vallée du Réveillon en Essonne et dans le Val-de-Marne réalisées par le SyAGE

4.       Le SyAGE vérifie-t-il que je remplis les conditions d’inscription au service ?

Le SyAGE procèdera de façon systématique à la validation du respect des conditions d’inscription. Le SyAGE se réserve le droit de ne pas prendre en compte votre demande d’inscription si vous ne remplissez pas ces conditions.

5.       Comment être sûr que je sois bien inscrit au SIRYAC ?

Lorsque vous aurez validé vos renseignements saisis au travers du formulaire, vous recevrez un mail contenant un lien : il vous faudra alors cliquer sur ce lien pour confirmer votre inscription.

6.       Pour quelle raisons serai-je informé des crues de l’Yerres et du Réveillon ?

Vous serez informé uniquement :

-          Si un risque avéré d’inondations par débordements de l’Yerres ou du Réveillon est susceptible de porter atteinte aux personnes et aux biens.

-          Le dispositif SIRYAC ne concerne pas les informations ou les alertes pour tout autre type d’inondations (débordements de réseaux d’eaux pluviales ou d’eaux usées, orages d’été, …).

7.       Par quel moyen serai-je informé des crues de l’Yerres et du Réveillon ?

-          Vous êtes Riverains de l’Yerres ou du Réveillon et/ou une société : Vous serez informés par un message vocal sur un ou plusieurs numéros de téléphone que vous nous aurez communiqués lors de votre inscription.

-          Vous êtes affiliés à une administration publique, opérateurs ou services de secours : vous serez informés par télécopie et/ou par SMS sur un ou plusieurs numéros que vous nous aurez communiqués lors de votre inscription.

8.       Comment fonctionne le système d’information par message vocal ?

a.       Si je réponds à l’appel

Dès que vous aurez répondu à l’appel, vous serez invité à taper sur une touche de votre téléphone pour écouter le message d’information sur les crues.

Dans tous les cas, il vous sera demandé de confirmer l’écoute du message en tapant sur une touche de votre clavier. La confirmation de l’écoute du message est extrêmement importante, elle nous permet de savoir si vous avez réellement été averti et de ne pas chercher à joindre les autres numéros de téléphone que vous avez renseignés lors de votre inscription.

b.      Si je consulte le message que le robot d’appel a déposé sur ma boite vocale

Le message étant écouté depuis votre répondeur, il sera inutile de chercher à confirmer sa réception par l’appui sur une touche. Le message vous sera délivré dans son intégralité.

9.       Comment m’informer autrement des crues de l’Yerres et du Réveillon

-          Consultez le bulletin de crue sur le site internet du SyAGE,

-          Consultez l’animation des niveaux de risques sur l’Yerres,

-          Composez le numéro vert du SyAGE (appel gratuit),

-          Consultez le bulletin de crue du SyAGE auprès de votre mairie,

-          Consultez le site  .

10.   Dans quel ordre renseigner mes numéros de téléphone sur le formulaire?

Les numéros de téléphone doivent être renseignés par ordre de priorité d’appel. Le téléphone n°1 sera le premier à être appelé, le téléphone n°2 le deuxième en cas d’échec sur le premier, ….

11.   Comment modifier mes renseignements ?

Pour mettre à jour vos renseignements, connectez-vous sur votre compte avec votre identifiant (adresse mail de la première case par défaut) et votre mot de passe, modifiez vos renseignements et cliquez sur le bouton « valider » en fin de page.

12.   Comment me désinscrire ?

Pour vous désinscrire, connectez-vous sur votre compte et cliquez sur le bouton « se désinscrire » en fin de page.

13.   Quel est mon identifiant par défaut ?

Votre identifiant par défaut est le mail renseigné dans la première case du champ email lors de votre inscription.

14.   Mon identifiant est-il toujours le même ?

Votre identifiant sera automatiquement modifié si vous modifiez le mail renseigné dans la première case du champ email.

15.   Comment faire en cas d’oubli du mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot passe cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe » en dessous du bouton « connexion ».

16.   Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?

Vos données renseignées sur le formulaire du SIRYAC sont confidentielles. Le SyAGE s’engage à ce qu’elles ne soient diffusées à quiconque.

o   Protection des données personnelles

En France, les données personnelles sont protégées par :

-          la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ;

-          la Directive Européenne 95/46/CE du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

 

o   Droit d’accès et de rectification

Les personnes auprès desquelles sont recueillis ces renseignements sont informées du caractère confidentiel des réponses ainsi que de l'existence d'un droit d'accès et de rectification, conformément aux dispositions imposées par les articles 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004.

o   Base de données

La base de données du SIRYAC est déclarée à la CNIL car il recueille des informations à caractère personnel.

La base de données (login et mots de passe) est protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle issue de la loi n°98-536 du 1er juillet 1998 sur la protection juridiques des bases de données.

17.   Quelles sont les autres informations qui doivent être portées à ma connaissance ?

 

-          Ce service d’information sur les crues n’a pas vocation à se substituer aux autres dispositifs d’assistance (plan communal de sauvegarde notamment) qui peuvent exister.

-          L’exécution de ce service reposant que l’exploitation d’un système informatique, l’éventualité d’une panne ne peut être totalement écartée, aussi votre vigilance habituelle doit être maintenue lors des crues de l’Yerres et du Réveillon. Vous pouvez contacter la mairie de votre commune voire les services de secours qui seront susceptibles de répondre à vos questions.